Garanti ve Satış Sonrası Destek
Sizinle ilişkimiz teslimatla bitmez. Bu sayfa, satış sonrası desteğimizin genel olarak nasıl işlediğini açıklar.
Siparişinizi Aldıktan Sonra Destek
Ürününüzü aldıktan sonra bir sorun fark ederseniz, mümkünse fotoğraf veya kısa bir video ile birlikte sorunu açıklayan bir mesajla WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Bu, sorunu hızlıca anlamamıza ve doğru adımı önermemize yardımcı olur.
Bildirilen Bir Sorunu Nasıl Ele Alıyoruz
Bir çözüm üzerinde anlaşmadan önce, olası nedeni değerlendirmek için gönderdiğiniz fotoğraf/video ve detayları inceleriz. Duruma göre bu, uzaktan yönlendirme, yedek parça gönderimi veya başka uygun bir çözüm içerebilir.
Çözüm Neye Bağlıdır
Uygun çözüm çeşitli faktörlere bağlıdır, bunlar arasında:
- Söz konusu ürünün türü;
- Sorunun nedeni;
- Ürünün kullanım şekli;
- Bulunduğunuz konum;
- Size pratik olarak bir yedek parça gönderilip gönderilemeyeceği.
Duruma Göre Değerlendirdiğimiz Yaygın Durumlar
- Işıklı tabelalarda LED, sürücü/trafo veya parça sorunları, belirli arızaya göre değerlendirilir.
- Tarafımızca yapılmayan veya denetlenmeyen hatalı kurulumdan kaynaklanan sorunlar.
- Teslimat sonrası çarpma veya hatalı kullanımdan kaynaklanan hasar.
- Saha güç kaynağıyla ilgili elektrik sorunları.
- Dış mekan kurulumları için su veya hava koşullarına bağlı sorunlar.
- Nakliye sırasında oluşan hasar - lütfen kargonuzu aldıktan sonra en kısa sürede, mümkünse ambalaj ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bildirin, böylece taşıyıcı ile konuyu inceleyebiliriz.
Bir Sorun İçin Bize Ulaşın
Satış sonrası herhangi bir soru veya sorun için, sipariş detaylarınızla bize ulaşın: